平易な要約がなく、法律の言い回しでしか読めない規約

コーヒー豆の焙煎店が、豆を定期便で販売しています。申し込みの最後のステップでは、「定期便を始める」ボタンの上に、店の弁護士が書いたままの規約が表示されます。3文からなる一つの段落で、請求する金額、お届けをスキップ、一時停止、解約できる締め切り、それを過ぎたお届けは返金しないこと、価格を変えるときの通知について書かれています。

申し込む人がボタンを押す前に知りたいのは、留守にするときにお届けをいつまでにスキップすればよいか、という一点です。答えは2文目の途中、「発送予定日の前日23時59分までに当社が受領したものに限り受け付けるものとし、当該時刻を経過した場合、当該お届けは確定したものとみなされ」の部分にあります。見つけるには、144字の堅い一文を読み、「発送予定日の前日」が来週のいつに当たるのかを自分で割り出す必要があります。もっと平易に書いた説明は、ページのどこにもありません。途中で読むのをあきらめた人は、答えを知らないままボタンを押し、スキップするつもりだったお届けが請求され、返金されないと分かったときに初めてこの決まりを知ります。

達成基準3.1.5（読解レベル）はレベルAAAです。テキストが前期中等教育レベル、つまり学校教育およそ9年分を超えた読解力を必要とする場合に、補足コンテンツか、そこまでの読解力を必要としない版を求めています。固有名詞や題名は判断から除きます。上の規約は、このレベルを大きく超えています。3文は137字、144字、62字で、受け身の表現、「起算日」「当該」「応じかねます」のような堅い言葉、「〜ものとし」「〜場合を除き」のような法律の言い回しでつながっています。W3Cの達成方法G153は、英語の文の長さの目安を中等教育で一般的な25語とし、1つの段落で扱う話題を1つにすること、できるだけ単純な文の形を使うこと、能動態で書くことを挙げています。

ページには、これより平易に書かれたものが一つもありません。この基準は、弁護士に規約を書き直させることまでは求めていません。平易な言葉の要約を添える（G86）、内容を図で示す（G103）、音声版を用意する（G79）、手話版を用意する（G160）のどれでも満たせます。ここにはそのどれもないため、締め切りにたどり着く道は法律の文章しかありません。

この規約は、お金を払うと決める段階にあり、その中の締め切りで、スキップし忘れたお届けの代金を払うかどうかが決まります。この基準が対象とするのは、こうした規約を読もうとしても読み解けない人たちです。自分が何に同意するのかを確かめられないのは、まさにその人たちです。

10グループ中3グループに影響

• 全盲 （影響あり）
• 弱視 （影響なし）
• 色覚 （影響なし）
• ろう （影響あり）
• 難聴 （影響なし）
• 発話 （影響なし）
• 手の操作 （影響なし）
• 筋力・可動域 （影響なし）
• 認知 （影響あり）
• 光過敏 （影響なし）

• 言語・認知・学習の能力が限られる 読字障害、知的障害、失語症、学習障害のある人や、第二言語で読んでいる人は、144字の一文を読み終える前に話の筋を見失います。知りたいのはスキップの締め切りだけですが、それは「確定したものとみなされ」のような法律の言い回しに囲まれた、その文の途中にあります。
• 聴覚を使わない ろう者の中には、手話が第一言語で、書かれた日本語は第二の言語という人がいます。そうした人には、法律の文章の受け身や堅い言い回しより、手話版のほうが理解しやすいことがあります。
• 視覚を使わない スクリーンリーダーは、この段落をひと続きの長い音声として読み上げます。締め切りをもう一度聞くには、144字の一文に戻って途中から探し出す必要があり、その間、文の残りを覚えておかなければなりません。

マークアップは正しいため、自動チェックは何も報告しません。axeをはじめ、診断に使われるルールセットには3.1.5のルールがなく、EaseWebの診断にもこの確認はありません。英語には、文と単語の長さから文章の難しさを点数にするFlesch–Kincaidのような読みやすさの公式があり、英語版のこの段落は、学校教育9年分をはるかに超える水準と判定されます。しかし点数では、ページに要約があるかどうかも、読みやすいが返金の条件が抜けた要約と、すべてそろった要約との違いも分かりません。平易な言葉の専門家は、公式に合わせて書くことに注意を促しています。同じ言葉のまま文を短くすれば点数は下がりますが、分かりやすくなるわけではありません。AIアシスタントが下書きした要約も、規約と1行ずつ突き合わせる必要があります。「発送日の前日」が抜けた要約は、利用者が同意したつもりの内容を変えてしまいます。平易な版が正しいかどうか、読み手が使えるかどうかを判断するには、規約を知る人と、実際に読む数人が必要です。