書面には問題が並んでいます。どれが本当かを確かめ、期限までに直す

届く書面

書面は3種類、答え方は1つ

• 通知書または訴状

  内容

  原告側のテスターが見つけた問題（多くは購入手続きや会員登録）を列挙し、和解金額と短い期限を示します。

  必要なもの

  どの指摘が当たっていて、どれが当たっていないか、同じページで他に何が失敗しているか。弁護士が事実と日付入りの修正計画で回答できるようにします。

• 利用者からの苦情

  内容

  スクリーンリーダー、キーボード、拡大表示で操作を完了できなかった利用者が、御社や障害者団体に伝えたもの。

  必要なもの

  その操作を利用者と同じ方法で再現し、修正し、何がいつ変わったかを伝える返答。

• 当局からの書面

  内容

  欧州アクセシビリティ法のもと、オランダのACMやスウェーデンのPTSなどの当局が、支援技術で使えないショップに書面を送ります。ドイツでは競合からのAbmahnung（警告書）が費用の請求とともに届きます。

  必要なもの

  何を試験し、何が不適合で、どう対応するかを示すEN 301 549への記録を、書面の期限内に。

米国のウェブアクセシビリティ訴訟は2025年に5,000件を超え、2026年はさらに増えています。多くはECサイトを対象とし、被告の大半は中小企業です。アクセシビリティウィジェットを入れているサイトも訴えられており、昨年の被告の約4分の1が導入していました。

進め方

書面から、日付入りの記録まで

1. 1

   書面を送る

   書面または苦情の内容、サイト、期限をお知らせください。最初に利益相反を確認します。同じ案件の両側を引き受けることはありません。

2. 2

   指摘を一つずつ確認

   書面が挙げる支援技術を使い、指摘されたページで手動で確認します。指摘の結果と修正計画を、修正の確定見積もりとともにお渡しします。

3. 3

   修正、再試験、日付入りの記録

   お客様のコードを直接修正するか、開発チームが私の案内に沿って修正します。再試験でレポートの新しい版を作り、各問題が解消した日付を記録します。

ご注意いただきたいこと

• 法的な助言ではありません

  書面への回答や和解の判断は弁護士が行います。レポートは、何が失敗し、何をいつ修正したかという事実を提供します。

• 案件の結果は約束できません

  日付入りの修正記録が訴訟の終結につながった例はありますが、修正が結果を保証するわけではありません。お渡しするのは根拠と修正です。

• 書面の一覧がすべてではありません

  原告側のテスターが確認するのは数ページです。再試験では、見つけられたはずの問題も含めて確認し、次の書面に書くことが残らないようにします。