※印から遠く離れたページ下部に置かれた注記

コーヒー豆の定期便を売るショップのページです。スマートフォンで開くと、最初の画面に「初回 980円※1」と「送料無料※2」が大きく出て、そのすぐ下に「申し込む」のボタンがあります。価格をすっきり見せるために、条件は注記にしてページの下部にまとめた、よくある作りです。

※1の内容は「2回目以降は毎月2,480円です。3回以上の継続が条件です。」です。この一文は、焙煎の説明、お届けの流れ、お客さまの声、よくある質問を過ぎた、数画面下にあります。価格を見て「申し込む」を押す人は、この文を一度も目にしないまま先へ進めてしまいます。下まで読んだ人も、※1がどの話だったかを覚えていなければ、上まで探しに戻ることになります。

W3Cの文書にこれを不適合とする記述はなく、このガイドではベストプラクティスとして扱います。達成基準1.3.1「情報及び関係性」は、見た目で伝えている関係がプログラムで判断できるか、テキストで示されていることを求めており、ここでは価格と注記が同じ「※1」という文字で結ばれています。ただし1.3.1の解説書は、テキストで示す説明は対象の近くに置くこと、プログラムで判断できる技術ではそちらを強く勧めることを助言として書いており、判断が分かれる場合があるとも述べています。離れた注記を別様に判断する評価者がいてもおかしくありません。WCAG 2.2の本文と1.3.1の解説書に脚注や注記の話は出てこず、HTMLの注記を扱う達成方法も見当たりません。JIS X 8341-3:2016はWCAG 2.0と一致する規格で、達成基準も同じです。DAISYの電子書籍向けの解説は、注記の参照をリンクにする技法を1.3.1に結びつけていますが、これはW3Cの要件ではありません。

それでも問題になるのは、人が見落とすからです。消費者庁は、こうした条件の注記を「打消し表示」と呼び、スマートフォンのページで実態を調べました。ある表示例では、「※1」と「※2」の付いた強調表示に気付いた人の大半が、ページ下部の注記を見落としています。グループインタビューでは、印には気付いたものの、スクロールしているうちに、どの表示についての注意書きか対応関係が分からなくなったという声が出ました。

消費者庁の留意点は、スマートフォンのページについて、「強調表示の近くに打消し表示の存在を連想させる『※』等の記号が表示されていたとしても」、離れた別の画面にある注記に気付かなかったり、どの強調表示についてのものか認識できなかったりする場合を挙げています。そうした表示で、実際より著しく有利だと誤認されるときは、景品表示法上問題となるおそれがあるとしています。アクセシビリティの基準ではなく広告表示についての考え方ですが、問題にしている状況は同じです。

見落としは障害の有無にかかわらず起こります。そのうえで、ページの一部ずつしか見えない人、順に読む人、覚えておくことが負担になる人には、離れた注記をたどる手間がさらに大きくなります。定期便のような契約では、読み飛ばした条件が、後から毎月の請求となって現れます。

10グループ中3グループに影響

• 全盲 （影響あり）
• 弱視 （影響あり）
• 色覚 （影響なし）
• ろう （影響なし）
• 難聴 （影響なし）
• 発話 （影響なし）
• 手の操作 （影響なし）
• 筋力・可動域 （影響なし）
• 認知 （影響あり）
• 光過敏 （影響なし）

• 視覚が限られる 画面拡大ソフトの利用者には、画面の一部ずつしか見えません。拡大するほど一度に見える範囲は狭くなり、価格の※1と注記を同時に見ることはできず、注記がどこにあるかの手がかりもありません。
• 言語・認知・学習の能力が限られる 下まで読み進める間、※1がどの話だったかを覚えておく必要があります。作業記憶に困難のある人は、一度に1つから3つのことしか覚えておけない場合があり、注記の※1だけではどの価格の条件かが分からず、上まで探して戻ることになります。
• 視覚を使わない ページを順に聞くと、条件は価格の直後ではなく、ページの説明をすべて聞き終えた後に読まれます。リンクで移動することもできず、手がかりになる※の印が読まれるかどうかは、スクリーンリーダーとその設定によります。

HTMLに誤りはなく、axeは何も報告しません。「※1」はどちらもただのテキストです。コードだけを読むレビューでは2か所の同じ文字を照合できても、画面でどれだけ離れて見えるかは分かりません。EaseWebの診断は、「※1」のような番号付きの印がリンクになっておらず、同じ番号の注記が1画面以上下にあるとき、人が確認する項目として挙げます。達成基準の不適合としては報告しません。番号のない※は、どの注記と対応するかをコードから判断できないため、対象にしていません。