ひらがなを受け付けず、理由も示さないフリガナ欄

ショップの購入手続きで、名前に続いて、その読みをフリガナとして「セイ」と「メイ」の2つの欄に入力します。Alex Morganさんは、直前まで住所を入力していたので、日本語入力をオンにしたまま読みを入力します。mo-gannと打つと「もーがん」と表示されます。IMEは、変換しない限りひらがなで入力します。カタカナにするには、確定の前に変換するひと手間が要りますが、「もーがん」のままでも読みとしては正しく見えるので、変換せずに確定しても不思議はありません。「もーがん」と「モーガン」は、同じ読みを2種類のかなで書いたものです。

この欄の確認は、全角カタカナの「ァ」から「ヶ」までと、長音符「ー」しか想定していません。「もーがん」は「フリガナを正しく入力してください。」とはじかれます。読みを見返しても音はどれも合っているので、そのまま送り直しますが、同じメッセージが出ます。読みは正しく、文字の種類だけが違うことは、どこにも書かれていません。ほかからコピーした半角カタカナの「ﾓｰｶﾞﾝ」も、同じようにはじかれます。

読みそのものに誤りはありません。欄が、どの文字で入力するかを伝えないまま値をはじいているので、問題は、そのときページが何を伝えるかにあります。

達成基準3.3.3「エラー修正の提案」は、入力エラーを検出し、修正方法が分かっている場合は、それを提案することを求めています。ページが求めているのは全角カタカナだと、はっきりしています。確認で調べているのは、まさにそこだからです。それなのに「フリガナを正しく入力してください」は、そのことを伝えていません。達成方法G85は、入力が求める形式から外れたときに、何が求められているかをテキストで説明する方法です。この達成基準の解説書は、誰のための基準かも挙げています。認知に障害があり、エラーの直し方を理解しにくい人と、視覚に障害があり、直し方を正確に把握できないことがある人です。音はすべて合っていて、文字の種類だけが違うという直し方は、どちらの人にも推測できません。

この例が満たしていないのは、達成基準3.3.1「エラーの特定」ではありません。フリガナが正しくないことはメッセージがテキストで伝えており、はじかれた欄には、コードでそれぞれ無効の状態を設定しています。受け付けない文字を入力したそばから削除する欄は、3.3.1も満たしません。その例は、電話番号欄を題材にした「全角数字を受け付けず、理由も示さない入力欄」で扱っています。

日本語で入力する人なら、能力にかかわらず、この問題に出会うことがあります。IMEは変換するまでひらがなで入力し、ブラウザーの自動入力が読みをひらがなで入れることもあります。下に挙げるのは、特に負担が大きい人です。

10グループ中4グループに影響

• 全盲 （影響あり）
• 弱視 （影響あり）
• 色覚 （影響なし）
• ろう （影響なし）
• 難聴 （影響なし）
• 発話 （影響なし）
• 手の操作 （影響あり）
• 筋力・可動域 （影響なし）
• 認知 （影響あり）
• 光過敏 （影響なし）

• 言語・認知・学習の能力が限られる メッセージは読みが正しくないと言いますが、音はどれも合っています。文字の種類のことには何も触れないため、同じ読みを入力し直しては同じメッセージが出て、購入手続きをあきらめることもあります。
• 視覚が限られる 「もーがん」と「モーガン」は同じ音で、違うのは文字の形だけです。拡大して欄とメッセージの一部しか見えていないと、カタカナに触れないメッセージからは、どこを見ればよいかの手がかりが得られません。
• 視覚を使わない メッセージは、フリガナが正しくないと言うだけです。欄がカタカナを求めていることは、ページのどこにも書かれていないため、スクリーンリーダーの利用者は、代わりに何を入力すればよいかを推測するしかありません。
• 手の操作が限られる ゆっくり入力する人、片手やスイッチで入力する人は、名前だけでも何度もキーを押します。はじかれるたびに読みを入力し直すことになり、カタカナに変換する操作も1つ増えます。

欄にはラベルがあり、メッセージもテキストで示されるため、マークアップに誤りはなく、スキャンも通ります。スキャンは文字を入力せず、欄がカタカナを求めていると知っているテスト担当者はカタカナで入力するため、確認はいつも通ってしまいます。AIアシスタントに「カタカナだけを受け付けるフリガナ欄」を頼むと、下の修正前のようなコードが返ってくることがあります。EaseWebの診断は、ページの日本語の部分で、欄自身のラベルに「フリガナ」「ふりがな」「カナ」「kana」とある欄を、人が試す項目として挙げます。ひらがな、全角カタカナ、半角カタカナで入力して確かめてもらうためです。ただし、下の修正前のように「フリガナ」の見出しの下で「セイ」「メイ」とだけラベルを付けた欄は、まだ挙げられません。また、診断はフォームを送信しないため、読みがはじかれたときにページが何を伝えるかまでは分かりません。